Entretien d’embauche : maîtriser la technique STAR pour répondre aux questions

Un entretien d’embauche est une étape cruciale dans la recherche d’emploi. Afin de se démarquer, il est primordial de savoir répondre de façon structurée et convaincante aux questions. C’est là qu’intervient la méthode STAR, un outil précieux pour tout candidat qui souhaite réussir son entretien. Plongeons ensemble au cœur de cette technique.

La méthode STAR décryptée : définition et origines

Définition de la méthode STAR

La méthode STAR est une technique utilisée pour répondre aux questions lors des entretiens d’embauche comportementaux. Elle aide à raconter une histoire cohérente et concise, en mettant l’accent sur les compétences et expériences professionnelles du candidat.

Origines de la méthode STAR

Cette technique a vu le jour dans les années 1970, auprès des recruteurs nord-américains avant de s’étendre progressivement à l’échelle internationale. Elle est aujourd’hui largement reconnue comme une approche efficace pour évaluer les compétences comportementales des candidats.

Toutefois, comprendre la signification de l’acronyme STAR demeure essentiel pour bien utiliser cette technique.

L’acronyme STAR expliqué : situation, tâche, action, résultat

Situation

La situation représente le contexte dans lequel vous vous êtes trouvé lorsque l’événement s’est produit. Il s’agit de décrire le cadre et les circonstances.

Tâche

La tâche fait référence à la mission ou au défi que vous deviez relever dans cette situation particulière.

Action

L’action est ce que vous avez effectivement fait pour répondre à la tâche. C’est l’étape où vous exposez vos compétences en action.

Résultat

Finalement, le résultat est l’issue de vos actions. Il permet de souligner les impacts positifs de votre intervention ou de tirer des leçons d’une expérience moins réussie.

Une fois ces notions assimilées, il convient de se pencher sur les bénéfices que peut apporter l’utilisation de cette méthode.

Les avantages de la méthode STAR pour les candidats

Pertinence des réponses

L’un des principaux atouts de la méthode STAR est qu’elle aide à formuler des réponses pertinentes et structurées aux questions d’entretien. En suivant un schéma clair, elle permet également d’éviter les divagations inutiles.

Mise en valeur des compétences et expériences professionnelles

Cette technique met l’accent sur votre rôle actif dans la situation décrite, valorisant ainsi vos compétences et votre capacité à résoudre des problèmes.

Maintenant que nous avons établi pourquoi il est intéressant d’utiliser la méthode STAR lors d’un entretien, voyons comment se préparer efficacement.

Préparer son entretien d’embauche avec la technique STAR

Identifier des situations pertinentes

La première étape consiste à identifier des situations spécifiques où vous avez démontré les compétences requises pour le poste. Ces situations peuvent provenir de votre expérience professionnelle, vos études ou même vos activités personnelles.

Appliquer la structure STAR

Pour chacune de ces situations, appliquez ensuite la structure STAR et rédigez une réponse concise qui met en valeur vos compétences. Il est essentiel de s’entraîner à formuler ces réponses afin d’être à l’aise le jour de l’entretien.

Il ne reste plus qu’à apprendre à structurer ses réponses lors de l’entretien.

Comment structurer ses réponses selon la méthode STAR ?

L’importance du contexte

Lorsque vous racontez une situation, n’oubliez pas de donner suffisamment d’informations pour que le recruteur comprenne bien le contexte. C’est une partie importante de votre réponse qui permettra au recruteur d’évaluer votre capacité à gérer différentes situations.

Balancer entre concision et précision

Votre réponse doit être suffisamment détaillée pour illustrer clairement votre rôle dans la situation et l’impact de vos actions. Toutefois, nous vous suggérons de rester concis pour ne pas perdre l’intérêt du recruteur.

Après cette théorie, il sera utile de passer à des exemples concrets d’application de la méthode STAR.

Des exemples concrets d’application de la méthode STAR en entretien

Exemple 1 : gestion de projet

Supposons que le recruteur vous demande : « Parlez-moi d’un moment où vous avez dû gérer un projet avec des délais serrés ». Vous pourrez structurer votre réponse en utilisant la méthode STAR.

• Situation : Dans mon ancien emploi, j’ai été chargé de coordonner un projet clé avec un délai très court.
• Tâche : J’étais responsable de l’organisation du travail et de la coordination de l’équipe pour respecter les délais.
• Action : J’ai mis en place un planning précis, organisé des réunions régulières et assuré une communication constante avec l’équipe.
• Résultat : Malgré la pression, nous avons réussi à livrer le projet dans les temps tout en maintenant une haute qualité de travail.

Exemple 2 : résolution de conflit

Cette fois-ci, le recruteur vous demande : « Donnez-moi un exemple où vous avez dû résoudre un conflit au sein de votre équipe ». Vous pouvez répondre comme suit :

• Situation : Dans ma précédente entreprise, deux membres de mon équipe avaient des visions opposées sur la direction d’un projet.
• Tâche : En tant que chef d’équipe, il incombait de résoudre ce conflit pour avancer sur le projet.
• Action : J’ai organisé une réunion avec les deux parties pour discuter ouvertement du problème et trouver un terrain d’entente.
• Résultat : Nous avons réussi à dégager un consensus qui a permis de mener à bien le projet sans autre heurt.

Ces exemples donnent des pistes sur la façon de répondre aux questions STAR lors d’un entretien. Cependant, savoir reconnaître ces questions est aussi essentiel.

Reconnaître et répondre efficacement aux questions STAR

Reconnaissance des questions STAR

Les questions STAR sont généralement formulées de manière ouverte et visent à évaluer vos compétences comportementales. Elles commencent souvent par « Parlez-moi d’une fois où… » ou « Donnez-moi un exemple de… ». Apprendre à les reconnaître vous permettra d’y répondre plus efficacement.

Réponse efficace aux questions STAR

Pour y répondre de manière efficace, il convient de s’exercer à utiliser la méthode STAR en préparation de votre entretien. L’idée est de raconter une histoire cohérente qui illustre vos compétences et votre capacité à gérer des situations professionnelles variées.

Finalement, passons maintenant en revue quelques mises en situation typiques et voyons comment répondre selon cette méthode.

Mise en situation : questions types et meilleures réponses selon la méthode STAR

Question type 1 : « Parlez-moi d’une fois où vous avez travaillé sous pression »

Dans ce genre de situation, le recruteur cherche à évaluer votre capacité à gérer le stress et les délais serrés. Votre réponse devra mettre en évidence vos compétences en gestion du temps, résolution de problèmes et travail d’équipe.

Question type 2 : « Donnez-moi un exemple de projet que vous avez mené de bout en bout »

Ici, l’accent est mis sur votre capacité à gérer un projet entier, depuis sa conception jusqu’à son achèvement. Vous devrez démontrer vos compétences en leadership, organisation et planification.

Question type 3 : « Racontez-moi une situation où vous avez dû faire preuve d’initiative »

Cette question vise à évaluer votre aptitude à prendre des initiatives et à agir de manière autonome. Votre réponse doit mettre en lumière votre créativité, votre proactivité et votre sens des responsabilités.

Pour conclure cet aperçu complet de la méthode STAR, retenons qu’il s’agit d’un outil précieux pour tout candidat qui souhaite réussir son entretien d’embauche. En permettant de répondre de façon structurée et convaincante aux questions, elle aide à mettre en valeur les compétences et expériences professionnelles du candidat. Alors n’hésitez pas à la mettre en pratique lors de vos prochains entretiens !